► Дата публикации: 25/09/2020
Последствия пандемии продолжают отражаться на рынке труда. По данным Росстата, безработных в России на август около 4,81 млн человек, что на 47,6% больше показателя за август прошлого года. Оставшиеся без работы люди рассматривают новые для себя сферы. Они начинают искать, по их мнению, «легкие» вакансии, не требующие высокой квалификации: продавец-консультант, промоутер, хостес, тайный покупатель или мерчандайзер. От лица агентства, проводящего исследования и предоставляющего трейд-маркетинговые и BTL-услуги, объясним, какие перспективы могут быть у кандидатов без опыта в данных направлениях.
Опыт работы
Начинать с нуля в продажах тяжело. Недостаточно выучить «7 шагов продаж», продавец-консультант должен владеть навыками и опытом коммуникации с людьми, соответствующими внешними данными и знаниями о предлагаемых товарах и услугах – ведь он «лицо бренда». Поэтому при прямом взаимодействии с клиентами личные качества не менее важны, чем профессиональные. Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, доброжелательность будут существенными плюсами для любого кандидата. Мотивация продавца-консультанта – это небольшая фиксированная часть и высокий бонус с личных продаж, чаще всего еще и с привязкой к доле относительно общих продаж по отделу. Поэтому кандидат без опыта должен в первую очередь сам объективно оценивать свои силы и быть готовым на стартовых позициях к невысоким заработкам.
Еще один представитель торговой марки – мерчандайзер. Приступить к выкладке товара можно и без опыта, главное – желание развиваться в профессии. Ведь квалифицированный мерчандайзер способен и клиентов грамотно проконсультировать, и продажи увеличить, и сезонные возвраты сократить и многое другое.
Рабочий инструмент промоутеров модельной внешности (промомоделей) и хостес любого пола – не только внешние данные, но и определенный набор требований, опыт. Чаще встречаются стандартные запросы из серии «рост от 170 см, размер 42-44, цвет волос – блондин/блондинка», но бывают и специфические: тут все зависит от конкретного проекта. Начинающей промомодели простительно отсутствие опыта, ценнее умение коммуницировать и способность расположить к себе любую публику.
Основным фактором отбора тайного покупателя является отсутствие знаний и опыта работы в той сфере, которую он будет исследовать по критериям заказчика. При проверке важно субъективное мнение, так называемый «взгляд со стороны». Тайные покупатели в обязательном порядке проходят инструктаж не только как проводить проверку, но и заполнять отчетные документы. Пожалуй, в этой профессии проще всего начинать без опыта.
Опыт – самое ценное, что есть у потенциальных сотрудников, и, естественно, он всегда приветствуется. Но независимо от квалификации на всех наших постоянных проектах для новых исполнителей предусмотрен испытательный срок от одного месяца.
Обучение
Обучение – обязательный этап в профессиях, затрагивающих BTL сферу. Она больше всего привлекает молодежь и студентов, а также людей из других областей тем, что здесь можно начать работать без опыта, но общий уровень развития все равно важен, поэтому кандидаты проходят и собеседования, и анкетирования, и тестирования – зависит от кадровой политики агентства.
Возражения клиентов, типовые ошибки, спорные ситуации разбираются и отрабатываются на тренингах, также регулярные занятия держат сотрудников в тонусе и помогают избежать профессионального выгорания. А все полученные и усвоенные знания проверяются с помощью аттестации, результаты которой могут повлиять на бонусную часть зарплаты сотрудника.
KPI
Рекламное агентство Concord-Media ставит интересы клиента на первое место. Мы буквально заботимся о маркетинговом (рекламном) бюджете заказчика. Подбор эффективной команды сотрудников (тем более на ограниченные по времени проекты) – очень трудоемкое занятие, успех которого зависит от множества факторов. Чтобы быть уверенными в своей промокоманде, мы проводим тщательные отборы и регулярное обучение. Потому что главный KPI для нас – показатели торговой точки клиента.