► Дата публикации: 05/08/2020
С конца июля в Петербурге возобновили работу музеи, детские сады, а также предприятия общественного питания и торговые центры, что крайне важно для нашей компании, в основном работающей с торговым маркетингом и BTL. В этой связи решили вспомнить начало карантина, и поделиться, как мы работали в эти непростые для бизнеса месяцы.
Март. Так называемая «нерабочая неделя», превратившаяся потом в затяжной карантин, застала компанию в разгар сезона. Мы активно трудились в плановом режиме, обрабатывали заявки, набирали продавцов-консультантов, мерчандайзеров, тайных покупателей, промоутеров, хостесов, и, откровенно говоря, не верили, что можем повторить путь Китая и тогда уже некоторых европейских стран. Самоизоляция, ношение масок и перчаток, закрытые общественные места, рестораны и магазины – такая картина не представлялась возможной.
Однако, как и всем, нам пришлось покинуть офис и перейти на удаленку. Имея большой штат региональных представителей по всей стране, включая Дальний Восток, в Казахстане и Республике Беларусь, работать дистанционно и в разных часовых поясах без CRM-систем невозможно, поэтому мы уже давно привыкли так коммуницировать, решать задачи и курировать проекты. Как следствие, переход питерского и московского офисов на «домашний» режим не составил никаких проблем. В компании используются две CRM-системы: одна для работы с клиентами, вторая Seller7 – для управления трейд-маркетинговыми проектами в «полях» – торговых сетях и магазинах.
На протяжении карантинных месяцев все наши проекты так или иначе функционировали. Где-то раньше, где-то позже промоутеры приступали к работе и выходили на точки. В период, когда магазины были закрыты, наши сотрудники консультировали и продавали онлайн посетителям интернет-магазинов. В том числе и благодаря этому, например, штат продавцов-консультантов и региональных супервайзеров не изменился. После снятия карантина мы в полной боевой готовности продолжили работать по той же адресной программе, с таким же количеством консультантов.
Сегодня в магазинах и торговых центрах соблюдаются все меры по недопущению распространения коронавирусной инфекции. Мы следим, чтобы наши сотрудники были обеспечены средствами индивидуальной защиты.
Рекламное агентство Concord-Media продолжает полноценно оказывать все свои услуги промоушена, получает заказы и обрабатывает заявки.
Карантин внес свои коррективы. Теперь мы предоставляем не только услуги в офлайне, но и активно развиваем онлайн: SMM, услуги по увеличению продаж в интернет-магазинах, а также занимаемся производством коммерческих видео и проводим профессиональные фотосъемки. Кстати, эти услуги стали крайне востребованы. Когда сети были закрыты, для интернет-магазинов мы делали фотосъемки продукции и снимали видеоролики в студиях. Потому что именно качественная картинка товара – залог продажи в онлайне.
Ну и безусловный плюс карантина – мы сделали то, что давно планировали – сменили офис. Теперь мы работаем, вдохновленные прекрасным видом на Неву.